E-Mail-Versand und -Einschränkungen

Zunächst einmal ist es wichtig zu betonen, dass diese Einschränkungen nicht böse sind und sich nicht in erster Linie gegen unsere Kunden richten.

Wir tun das überhaupt nicht, weil wir davon ausgehen, dass unsere Kunden frech sind und unsere Webhostingdienste zum Versenden von Spam nutzen wollen. Die häufigsten Ursachen und Quellen von Spam sind völlig unterschiedlich, und der Kunde ist meist unschuldig.

Häufige Ursachen und Quellen von Spam:

• Eine Sicherheitslücke in einem PHP-Skript, durch die es missbraucht werden kann – z. B. das Einstellen von Beiträgen in ein Forum (und das anschließende Versenden neuer Beiträge an die Forumsmitglieder), ein Fehler direkt im Kontaktformular und so weiter.
• Der Angreifer stiehlt FTP-Kontopasswörter (in der Regel von einem vireninfizierten Heim-PC) und platziert dann ein bösartiges PHP-Skript auf der Website des Kunden, das er dann für massiven Spam einsetzt. Der Kunde muss das gar nicht wissen.
• Ein Fehler im PHP-Skript des Kunden, der z. B. eine „Schleife“ bildet und unerwartet E-Mails versendet.

Das absichtliche Versenden von Spam durch Kunden ist das Letzte, was passiert und womit wir uns beschäftigen müssen.

Warum gibt es dann diese Einschränkungen? Das liegt wiederum daran, dass der Webhosting-Dienst gemeinsam genutzt wird. So haben Hunderte von Kunden ihre Seiten auf einem Webserver. Wenn eine der Websites (aus welchem Grund auch immer) beginnt, Nachrichten in Massen zu versenden und daraufhin von einem E-Mail-Server blockiert wird, werden alle anderen von demselben Server blockiert (da alle Websites dieselbe IP-Adresse haben).

E-Mail-Server im Internet schützen ihre Nutzer und Kunden, indem sie die Quelle einer verdächtigen Anzahl von E-Mail-Nachrichten aus einer Quelle blockieren. Diese Blockierung kann vorübergehend, aber auch dauerhaft sein. Wenn sie sich dafür entscheiden, alle E-Mails von unseren Webhosting-Diensten dauerhaft zu blockieren, wird kein Kunde mehr etwas an sie senden (nicht einmal regelmäßig angeforderte Nachrichten). Das will doch sicher keiner unserer Kunden.

Warum wird der Grenzwert nicht beachtet, wenn etwas passiert? Die Lösung muss präventiv sein. Wenn ein Angreifer erst einmal eine Sicherheitslücke in Ihrer Website gefunden hat und sie für Massen-Spamming ausnutzt, ist es zu spät. Bevor wir das herausfinden, analysieren und Maßnahmen ergreifen, könnte ein Angreifer bereits Dutzende Millionen Nachrichten verschickt haben, und bis dahin wäre der Webserver an verschiedenen Stellen im Internet blockiert worden.

Diese Lösung ist nicht schlecht. Verstehen Sie dies nicht als eine gegen Sie gerichtete Einschränkung. Schützen Sie sich damit vor dem Missbrauch Ihrer Website für illegale Aktivitäten. Mit dieser Vorsichtsmaßnahme können wir sicherstellen, dass Ihre Kunden, Freunde, Besucher usw. immer die richtigen angeforderten E-Mails von Ihrer Website erhalten.