Envoi d'e-mails et restrictions

Tout d’abord, il est important de souligner que ces restrictions ne sont pas malveillantes et ne sont pas principalement dirigées contre nos clients.

Nous ne le faisons pas du tout parce que nous supposons que nos clients sont méchants et qu’ils veulent utiliser nos services d’hébergement web pour envoyer des spams. Les causes et les sources les plus courantes du spam sont totalement différentes et le client est le plus souvent innocent.

Causes et sources courantes de spam :

• Une faille de sécurité dans un script PHP qui permet de l’utiliser à mauvais escient – par exemple, poster des messages dans un forum (puis envoyer de nouveaux messages aux membres du forum), un bogue directement dans le formulaire de contact, etc.
• En volant les mots de passe des comptes FTP (généralement à partir d’un ordinateur personnel infecté par un virus), l’attaquant place ensuite un script PHP malveillant sur le site web du client, qu’il utilise ensuite pour envoyer massivement des messages non sollicités (spam). Le client n’a pas besoin d’être informé.
• Un bogue dans le script PHP du client, qui, par exemple, « boucle » et commence à envoyer des courriels de manière inattendue.

Les clients qui envoient délibérément des spams sont la dernière chose qui se produise et que nous ayons à traiter.

Pourquoi, alors, ces restrictions sont-elles en place ? Là encore, cela s’explique par le fait que le service d’hébergement web est partagé. Ainsi, des centaines de clients ont leurs pages sur un seul serveur web. Si l’un des sites commence (pour une raison quelconque) à envoyer des messages en masse et est ensuite bloqué par un serveur de courrier électronique, tous les autres sites du même serveur seront bloqués (parce que tous les sites ont la même adresse IP).

Les serveurs de courrier électronique sur Internet protègent leurs utilisateurs et leurs clients en bloquant la source d’un nombre suspect de messages électroniques provenant d’une même source. Ce blocage peut être temporaire mais aussi permanent. S’ils choisissent de bloquer définitivement tous les courriers électroniques provenant de nos services d’hébergement web, aucun client ne leur enverra quoi que ce soit (pas même les messages régulièrement demandés). Il est certain qu’aucun de nos clients ne souhaite cela.

Pourquoi la limite n’est-elle pas prise en compte lorsque quelque chose se produit ? La solution doit être préventive. Il est trop tard lorsqu’un pirate trouve une faille dans la sécurité de votre site et commence à l’exploiter pour envoyer des spams en masse. Avant que nous ne découvrions, analysions et mettions en œuvre des mesures, un attaquant pourrait déjà avoir envoyé des dizaines de millions de messages, et le serveur web aurait alors été bloqué à divers endroits sur l’internet.

Cette solution n’est pas mauvaise. Ne le prenez pas comme une restriction dirigée contre vous. Il s’agit d’une protection contre l’utilisation abusive de votre site à des fins illégales. Grâce à cette mesure de précaution, nous pouvons nous assurer que les bons courriels sollicités parviennent toujours à vos clients, amis, visiteurs, etc. à partir de votre site.